Avez-vous déjà demandé de l'aide par téléphone ou sur une messagerie instantanée à un ami pour installer un pilote de périphérique, configurer et installer un logiciel, créer une formule dans un tableau Excel? Pas facile hein! "Dis mois ce que tu vois.""Rien du tout!""Clique sur le bouton de droite""Lequel ? Il en a quatre!"

Heureusement, avec Windows XP et Vista, ces mauvaises expériences sont chose du passé, vous pouvez maintenant demander l’aide d’une personne grâce à l'Assistance à distance et si vous êtes vous-même un utilisateur expérimenté, vous pouvez aider vos amis par ce même biais.

Pour y arrivez, suivez cette procédure :

• Dans le programme du menu Démarrer, cliquez sur Aide et support. La fenêtre du centre d'aide et de support s'ouvre.
  Pour XP, sous Ressources supplémentaires, cliquer sur Assistance à distance.
  Pour Vista, Cliquer sous assistance à distance Windows.

• Cliquez sur Inviter quelqu'un pour vous aider. (exemple XP)

• Si votre correspondant utilise Windows messenger et si il est en ligne, son nom apparait. Sélectionnez-le et cliquez sur Inviter cette personne.

• Si vous voulez contacter votre expert par courriel, entrez son adresse dans le second cadre et cliquez sur Inviter cette personne. L'assistant ouvre la fenêtre d'invitation.

• Entrez le nom sous lequel vous voulez être identifié par votre correspondant et tapez quelques explications concernant l'objet de votre demande.

• Ensuite, indiquez la durée de validité de votre demande. Votre ordinateur restera accessible à l'expert pendant le laps de temps que vous choisissez.